Compliment, tip of klacht melden

Als huisartsenpraktijk willen wij u zo goed mogelijk van dienst zijn. Heeft u een compliment, tip of klacht over het functioneren van de praktijk, laat het ons dan weten.

Heeft u een tip of compliment?

Met uw tip kunnen wij de dienstverlening in onze huisartsenpraktijk naar een hoger niveau tillen. Complimenten geven ons extra energie om onze praktijk nog beter te maken. Geef uw tip of compliment door aan uw huisarts of aan de assistente.

Heeft u een klacht? Praat erover met uw huisarts.

Wanneer u ontevreden bent, stellen we het op prijs dat u dit met ons bespreekt. Bespreek deze bij voorkeur eerst met uw huisarts of met de medewerker over wie de klacht gaat. Als wij op de hoogte zijn van de onvrede, dan kunnen wij proberen het samen op te lossen. U kunt ons bellen op 0223-239033.

Geschillencommissie

Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken (telefonisch of per e-mail) met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. Als praktijk zijn we aangesloten bij DOKh. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing voor uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris bemiddelt, is onpartijdig en heeft geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. Meer informatie over de klachtenprocedure van DOKh vindt u hier.

Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de Geschilleninstantie huisartsenzorg.